Rückgabe & Versand

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir für Sie da! Wir bieten Ihnen die Rückgabe oder den Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Sie können Ihr Produkt gegen eine Gutschrift im Geschäft, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückgeben.

Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen:

Ermäßigte Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Zurückgegebene Artikel müssen noch mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Zurückgegebene Artikel dürfen keine sichtbaren Zeichen von Abnutzung oder Gebrauch aufweisen.

Es ist nicht möglich, persönlich zugeschnittene Produkte zurückzugeben.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über das folgende Formular

Rückgabe FAQ

Beschädigte oder verlorene Produkte

Falls das von Ihnen bestellte Produkt beschädigt angekommen oder unterwegs verloren gegangen ist, können Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung verlangen. Sie müssen uns lediglich ein Foto mit dem Produkt in dem Zustand, in dem es sich bei der Lieferung befand, schicken, bevor Sie es zurückschicken. Wenn Sie das Produkt an uns zurückschicken, müssen Sie eine Kontrollnummer verwenden. Andernfalls können wir keine Rückerstattung gewähren.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Lieferinformationen korrekt sind. Wenn es falsche und/oder fehlende Informationen gibt, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um die Lieferinformationen zu aktualisieren, was zu Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung führen kann.

Nach Erhalt der Versandmitteilung können wir die Lieferinformationen nicht mehr ändern oder korrigieren. Sie, der Kunde, werden alle Ersatz- oder Rückerstattungen annullieren, wenn zum Zeitpunkt der Versendung per E-Mail keine korrekten Versandinformationen angegeben werden.

Ihre Bestellung kann Ihnen entweder von der örtlichen Post oder einem lokalen Kurier zugestellt werden. Abhängig von Ihrer Region werden die meisten Bestellungen von Ihrem lokalen Postdienst zugestellt, so dass das Paket mit Ihrer regulären Post empfangen wird. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, kann von der Post eine Benachrichtigungskarte hinterlassen werden, die Auskunft darüber gibt, wie und wo Ihre Lieferung abgeholt werden kann.